Instalacje Abonenckie
Usługi w zakresie realizacji instalacji abonenckich świadczymy od początku istnienia telewizji kablowej na polskim rynku.
Dostosowujemy nasze standardy do zmieniających się wymagań.
Główną zasadą w naszej firmie jest doskonalenie wszelkich procedur oraz wysoki poziom obsługi Klienta.
Nasze procedury:
- Rekrutacja pracowników. Staramy się pozyskiwać kandydatów posiadających wykształcenie techniczne elektroniczne, informatyczne oraz posiadających wyższe wykształcenie. Oprócz kwalifikacji zawodowych, nasi pracownicy posiadają wysoką kulturę osobistą.
- Kandydat na pracownika przechodzi szkolenie pod opieką doświadczonego technika, zakończone egzaminem z wszelkiego typu zleceń.
- Wprowadziliśmy wewnętrzny regulamin, w którym zawarte są podstawowe zasady obowiązujące wszystkich pracowników.
- Posiadamy bazę danych, która pozwala sprawnie rozliczyć się z wykonywanych zadań, gospodarowania urządzeniami oraz materiałami instalacyjnymi.
- Organizujemy wewnętrzne szkolenia dla pracowników.
- Przeprowadzamy regularne kontrole instalacji przy pomocy pracowników serwisu oraz właścicieli firmy. Kontrolerzy wykonują dokumentację fotograficzną oraz schematy teletechniczne.
- Okresowo kontrolujemy i dokonujemy konserwacji posiadanego sprzętu. Dbamy o to, aby pracownik był wyposażony w sprzęt i narzędzia zgodne z wykazem narzuconym przez operatora.
- Nasi koordynatorzy zapewniają stałą i bieżącą pomoc dla techników w czasie wykonywania przez nich zleceń.
Serwis abonencki
Usługi w zakresie serwisu abonenckiego klientów telewizji kablowej świadczymy od 2007 roku.
Do serwisu abonenckiego kierujemy najbardziej doświadczonych techników. Pracownicy wyposażeni są w wyspecjalizowane przyrządy pomiarowe, odpowiednio skonfigurowane komputery oraz sprzęt wymagany przez naszego kontrahenta.
Wypracowaliśmy nowoczesne procedury związane z dystrybucją zleceń wśród naszych techników oraz ze sprawnym raportowaniem. Stale dostosowujemy się do wymagań naszych zleceniodawców. Jesteśmy otwarci na wprowadzanie nowych technologii.
Serwis magistralny
Usługi w zakresie usuwania awarii sieci telekomunikacyjnych świadczymy od początku istnienia telewizji kablowych na polskim rynku.
Wykonujemy pełen zakres prac związanych z awariami sieci telekomunikacyjnych.
Naprawiamy uszkodzone magistrale koncentryczne i światłowodowe, kanalizację, wymieniamy uszkodzone szafki wraz z całą elektroniką, wykonujemy wszelkie prace przy naprawie sieci budynkowych po dewastacjach, pożarach oraz innych wydarzeniach losowych. Po zakończonych pracach wykonujemy odpowiednie pomiary i regulacje. Uczestniczymy w pracach remontowych prowadzonych przez właścicieli, zapewniając zachowanie ciągłości pracy sieci budynkowej oraz jej modernizację.